よくある質問
商品について
電子タバコですか？
電子タバコではありません。ニコチン、その他有害物質（鉛・ジアセチル・アセトアルデヒド・ホルムアルデヒド）は含まれておらず、専門機関の検査を受けておりますので、安心してご利用頂けます。
ニコチンやタールは入っていますか？
ニコチン・タールは含まれておりません。またその他、電子タバコに含まれるような有害物質（鉛・ジアセチル・アセトアルデヒド・ホルムアルデヒド）も含んでおりませんので、非喫煙者の方でも安心してご利用頂けます。
充電可能ですか?
Type-Cで充電可能です。
電子シーシャってなんですか？
たばこ葉を使用せずリキッドを加熱させ、発生する上記を愉しむ製品です。
他の使い捨てベイプとの違いはなんですか?
15,000回の大容量、充電のみでメンテナンス不要、そして Al Fakherの本格的なフレーバーと最先端のメッシュコイルにより、風味豊かで繊細なミストが長持ちする使い捨てVAPEとなっています。
本体以外に必要なものはありますか？
全て「使い捨て式」となっており他に必要なアイテムはございません。
本体の寿命はどのくらいですか?
最大15,000 回の吸引にご利用頂けます。ご自身の電子タバコの使用習慣に応じて数週間～数カ月使用できます。
使い切るまで強い風味が保てますか?
最高品質のリキッドと高度なメッシュコイル技術により、最初から最後まで濃厚なフレーバーをお楽しみ頂けます。
商品は到着した後、すぐに使えますか？
特別な設定などは必要ありません。そのまま吸引を頂いて吸い始めることができます。
メンテナンスは必要ですか？
必要ありません。リキッドの補充やコイル交換などの面倒なメンテナンスは一切ありません。
ジアセチルは入っていますか？
ニコチン以外にも、ジアセチルやホルムアルデヒド、アセトアルデヒドも含まれておりません。
ご注文・お支払いについて
購入後のキャンセルはできますか？
購入後のキャンセルは承っておりません。
注文後に確認メールが届きません
迷惑メールフォルダに入っていないか確認ください。不明な点があればお問い合わせからご連絡をお願いします。
支払い時の手数料について教えてください
お支払い時に発生するお振込みに関する手数料についてはお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。
決済手段はどのようなものが使えますか？
Visa、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカードが利用可能です。さらに、これらのカードに加えてApple Pay、Google Payもご利用頂けます。
送料・配送・返品について
海外への発送は対応していますか？
海外への発送は対応しておりません。
購入後はどれくらいで届きますか？
ご購入から約3～5日程度でお届けを予定しておりますが、配送会社の遅延などにより到着が遅れる場合がございます。
返品方法について教えてください
到着時の本体の破損、購入から7日以内の液漏れについては、商品の取り換えを行います。お問い合わせにて、ご案内を行っております。
長期不在・受け取り拒否時の対応はどのようになっていますか？
長期不在のため返送された場合や受け取り拒否（連絡なし）された場合は、往復分の送料のご請求となりますので、注文時にはご注意ください。